Условия использования сервиса

Flowbit Finance L.L.C-FZ Условия использования сервиса от 11.01.2026 Оглавление 1. Важное уведомление 2. Введение 3. Толкование терминов 4. Область применения и принятие условий 5. Природа сервисов 6. Регистрация и доступ к Сервисам 7. Заявления и гарантии пользователя 8. Интерфейсы доступа и электронные коммуникации 9. Карты и карточные сервисы 10. Виртуальный баланс, кошелёк и учетные записи 11. Пополнение криптовалютой и риски цифровых активов 12. Комиссии, лимиты и подтверждения операций 13. Невозвратность комиссий Вывод остатка средств не является обязанностью Flowbit и не должен рассматриваться как гарантированная функция Сервисов. Как правило, Flowbit не рассматривает запросы на вывод остатка средств, если по соответствующей Карте была успешно проведена хотя бы одна завершённая операция оплаты. Даже при отсутствии успешных операций решение о возможности вывода принимается исключительно Flowbit с учётом требований партнёров, результатов проверки рисков, AML/KYC, предотвращения мошенничества, операционных ограничений и иных обстоятельств. 14. Карточные операции, возвраты, disputes и chargebacks Положения настоящего раздела не предоставляют пользователю права требовать вывод остатка средств. Любой вывод остатка средств осуществляется исключительно в случаях, когда Flowbit принимает соответствующее решение по своему собственному усмотрению, и на условиях, предусмотренных разделом 12 настоящих Условий. 15. Управление рисками, предотвращение мошенничества и злоупотреблений 16. Приостановка, ограничение и прекращение доступа При закрытии Account, прекращении обслуживания или прекращении действия Карты Flowbit не обязан автоматически осуществлять вывод остатка средств. Любой возможный вывод рассматривается исключительно в индивидуальном порядке и осуществляется только после завершения необходимых проверок, урегулирования обязательств пользователя, выполнения требований партнеров, AML/KYC, процедур управления рисками и настоящих Условий. При закрытии Account, прекращении обслуживания или прекращении действия Карты Flowbit не обязан автоматически осуществлять вывод остатка средств. Любой возможный вывод рассматривается индивидуально и осуществляется только после завершения всех необходимых проверок, урегулирования обязательств пользователя, требований партнёров и соблюдения настоящих Условий. 17. Зачёт, удержание, отрицательный баланс и взыскание 18. Сторонние сервисы и провайдеры 19. Обязанности пользователя по безопасности 20. Запрещенное использование 21. Compliance, проверки и применимые ограничения 22. Персональные данные 23. Интеллектуальная собственность 24. Отказ от гарантий 25. Ограничение ответственности 26. Возмещение убытков 27. Изменения 28. Уведомления 29. Уступка прав 30. Действительность отдельных положений 31. Полное соглашение 32. Применимое право и разрешение споров 33. Контактные данные 34. Приложение 1 - Определения 1. Важное уведомление Настоящие Условия использования (далее - «Условия») регулируют доступ пользователя к продуктам, функциям, интерфейсам и сервисам Flowbit Finance L.L.C-FZ («Flowbit», «мы», «нас», «наш»). Для целей настоящих Условий «Сервисы» означают любые продукты, функции и возможности Flowbit, доступные через приложение, сайт, Telegram Mini App или иные интерфейсы Flowbit, включая, но не ограничиваясь: выпуском и использованием виртуальных и/или физических карт, внутренним виртуальным балансом, пополнением баланса, операциями с цифровыми активами, оплатами картой у merchant’ов, историей операций, управлением картами, обращениями в поддержку, цифровыми товарами, партнёрскими сервисами и иной функциональностью, доступной пользователю в интерфейсах Flowbit. Регистрируясь, входя в любой интерфейс Flowbit, запрашивая выпуск Карты, пополняя баланс, инициируя операцию или иным образом используя Сервисы, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились соблюдать настоящие Условия как юридически обязательный документ. Flowbit не является банком, организацией, принимающей депозиты, эмитентом карт, платёжной системой, учреждением электронных денег, кастодианом, брокером, дилером, биржей, инвестиционным советником, доверительным управляющим, фидуциарием или финансовым консультантом. Flowbit предоставляет технологический, интерфейсный, операционный и сервисный доступ к отдельным карточным, платёжным, цифровым и партнёрским сервисам, если они доступны и применимы. Перед использованием Сервисов убедитесь, что вы понимаете их природу, применимые комиссии, лимиты, ограничения, правила возвратов, порядок рассмотрения disputes и chargebacks, а также риски, связанные с виртуальными картами, цифровыми активами, блокчейн-транзакциями, merchant acceptance, сторонними провайдерами и возможными ограничениями доступа к средствам или функциональности. 2. Введение Сервисы предоставляются Flowbit Finance L.L.C-FZ, зарегистрированной в Meydan Free Zone, Dubai, U.A.E., регистрационный номер 2541754, адрес: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E. Настоящие Условия применяются к Flowbit и пользователю в связи с доступом к Сервисам, их использованием, запросом или выпуском Карт, пополнением баланса, проведением операций, использованием цифровых активов, обращениями в поддержку, возвратами, disputes, chargebacks и любыми связанными функциями. Отдельные продукты или функции могут регулироваться дополнительными условиями, правилами партнёров, Fee Schedule, Cardholder Agreement, Transaction Confirmation или иными документами, на которые ссылаются настоящие Условия. 3. Толкование терминов Термины с заглавной буквы имеют значения, указанные в Приложении 1 - «Определения», если контекст не требует иного. Слова «включая» и «в том числе» означают «включая без ограничения». Ссылка на Сервис включает связанную функциональность, интерфейс, подтверждение операции, уведомление, тарифный план, таблицу комиссий или Fee Schedule, лимит, правило, политику или требование партнёра, применимое к такому Сервису. При противоречии между настоящими Условиями и Transaction Confirmation для конкретной операции преимущественную силу имеет Transaction Confirmation, кроме случаев очевидной технической или арифметической ошибки. При противоречии с обязательными требованиями провайдера, эмитента, карточной сети или применимого права такие обязательные требования имеют преимущественную силу в необходимом объёме. 4. Область применения и принятие условий Настоящие Условия применяются к вашему Account, Картам, Virtual Balance, функциям цифровых активов, crypto top-ups, карточным платежам, возвратам, disputes, chargebacks, обращениям в поддержку, доступу к сторонним сервисам, referral/bonus программам и любой иной функциональности Flowbit, доступной через приложение Flowbit, сайт, Telegram Mini App, каналы поддержки или другие интерфейсы. Используя Сервисы Flowbit, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящие Условия. Принятием Условий считается, в том числе: регистрация, вход в Account, запрос на выпуск Карты, пополнение баланса, подтверждение операции, использование Карты, обращение в поддержку или иное использование функциональности Flowbit. Настоящие Условия также включают документы и правила, на которые они ссылаются, если такие документы доступны и применимы: Privacy Policy, Acceptable Use Policy, Fraud Policy, Risk Policy, Cardholder Agreement, Fee Schedule, Chargeback & Dispute Policy, Refund Policy, KYC/AML Policy и Restricted Countries and Prohibited Use Rules. Flowbit может публиковать, обновлять или предоставлять такие документы через интерфейсы Flowbit. Продолжая использовать Сервисы после вступления обновлений в силу, вы принимаете обновленные Условия, комиссии, лимиты, политики и функциональность. Если вы не согласны с настоящими Условиями или их обновлениями, вам следует прекратить использование Сервисов и запросить закрытие Account. Закрытие Account само по себе не предоставляет пользователю права на вывод или возврат остатка средств. Любой возможный вывод осуществляется исключительно по усмотрению Flowbit и в соответствии с настоящими Условиями, после завершения необходимых проверок, с учетом непогашенных обязательств пользователя, результатов risk review, требований партнеров и применимого права. 5. Природа сервисов Flowbit может предоставлять пользователям доступ к виртуальным и/или физическим платёжным картам, внутреннему виртуальному балансу, пополнению баланса с использованием цифровых активов, функциям обмена цифровых активов, карточным платежам, цифровым товарам, оплате сервисов, пользовательским интерфейсам, истории операций и иной функциональности, доступной через Flowbit. Отдельные Сервисы могут предоставляться Flowbit напрямую, через партнёров или полностью сторонними провайдерами. Карты, доступные через Flowbit, могут выпускаться сторонними эмитентами, BIN sponsor’ами или партнёрами карточной программы и регулируются правилами соответствующего эмитента, карточной сети, партнёров, merchants и применимого права. Flowbit не гарантирует, что Карта будет выпущена, активирована, принята конкретным merchant’ом, поддерживаться в конкретной стране, оставаться доступной или быть одобрена для конкретной операции. Virtual Balance или иной внутренний баланс, отображаемый в интерфейсах Flowbit, является только учётным и интерфейсным механизмом. Его правовая природа дополнительно описана в разделе 10 настоящих Условий. Цифровые активы связаны с рыночными, технологическими, регуляторными, блокчейн-, кастодиальными, ликвидностными и counterparty-рисками. Flowbit не гарантирует стоимость, конвертируемость, доступность, скорость settlement или возможность восстановления цифровых активов и блокчейн-переводов. 6. Регистрация и доступ к Сервисам Для использования Сервисов Flowbit пользователю необходимо пройти простую регистрацию и предоставить данные, которые запрашиваются в интерфейсе Flowbit. В зависимости от конкретного продукта или типа Карты такими данными могут быть, например, имя, фамилия, номер телефона, email или иная базовая информация. Сервисы Flowbit предназначены только для пользователей, достигших 18 лет или иного возраста, необходимого для самостоятельного заключения договора и использования соответствующих Сервисов по применимому праву. Используя Сервисы, пользователь подтверждает, что соответствует этому возрастному требованию. Flowbit может ограничить доступ к Account, Картам или отдельным функциям, если выяснится, что пользователь не соответствует возрастным требованиям. В большинстве случаев для базового использования Flowbit не требуется проходить полную верификацию личности. При этом доступные функции, лимиты, типы Карт и условия использования могут отличаться в зависимости от выбранного продукта, требований партнёров, карточной программы, страны использования и применимых правил. Flowbit может попросить пользователя предоставить дополнительную информацию или подтверждение данных в отдельных случаях, например: для увеличения лимитов, подключения отдельных функций, восстановления доступа, рассмотрения спорной операции, обработки возврата, выполнения требований партнёра или если активность по Account выглядит необычной либо потенциально небезопасной. Пользователь соглашается предоставлять актуальную и достоверную информацию. Если пользователь не предоставляет запрошенную информацию в случаях, когда она необходима для работы конкретного Сервиса, Flowbit может временно ограничить соответствующую функцию, отказать в увеличении лимита, не выпустить отдельный тип Карты или приостановить операцию до завершения проверки. Пользователь не должен использовать чужие данные, выдавать себя за другого человека, передавать Account третьим лицам или использовать несколько Account для обхода лимитов, правил Сервиса или ограничений карточных программ. 7. Заявления и гарантии пользователя Каждый раз, когда вы получаете доступ к Сервисам Flowbit или используете их, вы подтверждаете, что: (a) имеете право принимать настоящие Условия и пользоваться Сервисами в соответствии с применимым к вам законодательством; (b) предоставленная вами информация является достоверной, актуальной и не вводит Flowbit в заблуждение; (c) вы используете Flowbit от своего имени и не действуете от имени скрытого третьего лица; (d) ваши средства и цифровые активы не получены незаконным способом; (e) вы не будете использовать Flowbit для незаконных действий, мошенничества, злоупотребления возвратами, chargeback/dispute процедурами, обхода лимитов, ограничений, правил карточных программ, правил merchant’ов или требований применимого права; (f) вы понимаете, что использование виртуальных карт, цифровых активов, сторонних провайдеров, карточных сетей и merchant’ов может быть связано с техническими, операционными, регуляторными и иными рисками. Flowbit может ограничивать доступ к отдельным функциям, типам операций, странам, merchant’ам, категориям merchant’ов, устройствам или иным параметрам использования, если это необходимо для безопасности Сервисов, требований партнёров, предотвращения злоупотреблений или соблюдения применимых правил. 8. Интерфейсы доступа и электронные коммуникации Доступ к Flowbit может предоставляться через мобильное приложение, сайт, Telegram Mini App, систему поддержки, встроенные интерфейсы или иные каналы, доступные пользователю. Сторонние платформы и провайдеры, включая Telegram, Apple, Google, хостинг-провайдеров, аналитические и коммуникационные сервисы, не являются поставщиками Сервисов Flowbit и не несут ответственности за работу, доступность, безопасность или результат использования Сервисов Flowbit. Все подтверждения операций, уведомления, раскрытие комиссий, лимиты, детали операций, выписки, сообщения поддержки, запросы дополнительной информации и юридически значимые сообщения могут предоставляться пользователю в электронной форме через интерфейсы Flowbit, email, Telegram, push-уведомления или иные доступные каналы связи. Пользователь соглашается с использованием электронных записей, электронных подтверждений, электронных уведомлений и иных электронных коммуникаций в рамках использования Сервисов. Инструкции и действия, совершённые через Account пользователя, авторизованное устройство, Telegram-аккаунт, пароль, PIN-код, OTP-код, биометрическую авторизацию или иной способ доступа, могут считаться совершёнными пользователем, если применимое право не требует иного. Логи Flowbit, история операций, подтверждения операций, записи обращений в поддержку, записи провайдеров и системные записи могут использоваться как доказательство действий пользователя, параметров операций, уведомлений и состояния Account, кроме случаев доказанной технической ошибки или недобросовестных действий со стороны Flowbit. 9. Карты и карточные сервисы Карточные сервисы Flowbit позволяют пользователям запрашивать выпуск, активировать, пополнять и использовать виртуальные и/или физические Карты, если такие Карты доступны в интерфейсах Flowbit. Выпуск, активация и использование Карт могут зависеть от доступности карточной программы, требований эмитента, партнёров Flowbit, лимитов, комиссий, правил карточных сетей, технических ограничений и применимого права. Карты являются персональными и предназначены для использования пользователем, на которого они выпущены. Пользователь не вправе продавать, сдавать в аренду, передавать, публиковать или предоставлять третьим лицам Карту, реквизиты Карты, OTP-коды, PIN-коды, доступ к Account, устройству или связанным функциям без прямого разрешения Flowbit. Карточные операции могут быть одобрены, отклонены, задержаны, отменены, скорректированы или обработаны с задержкой в зависимости от правил merchant’а, эмитента, карточной сети, BIN sponsor’а, платёжных партнёров, конвертации валют, delayed clearing, offline transactions, подписочных списаний, возвратов, disputes, chargebacks, санкционных проверок, risk controls или технических сбоев. Flowbit не гарантирует, что Карта будет принята конкретным merchant’ом, в конкретной стране, для конкретного типа операции или в конкретный момент времени. Flowbit также не гарантирует успешную авторизацию любой карточной операции. Пользователь обязан соблюдать настоящие Условия, Cardholder Agreement, правила эмитента, правила BIN sponsor’а, правила карточных сетей, правила merchant’ов, применимое право, лимиты, комиссии и инструкции, отображаемые в интерфейсах Flowbit. 10. Виртуальный баланс, кошелёк и учетные записи Flowbit может отображать в интерфейсах пользователя Virtual Balance, баланс Карты, баланс кошелька, ожидаемые операции, доступные средства, комиссии, корректировки и иные учетные значения, связанные с использованием Сервисов. Virtual Balance и иные балансы, отображаемые в Flowbit, являются учетным и интерфейсным механизмом. Они используются для отображения доступной пользователю функциональности, операций, пополнений, списаний, комиссий, возвратов, корректировок и статусов обработки операций. Virtual Balance не является банковским счетом, депозитом, электронными деньгами, платежным счетом, инвестиционным продуктом, trust account, stored value facility или гарантированным финансовым продуктом, если иное прямо не предусмотрено применимым правом или юридически обязательными условиями авторизованного провайдера. Фактическое хранение, обработка или расчет средств, цифровых активов, карточных балансов, settlement-позиций и иных значений может осуществляться сторонними провайдерами, карточными партнерами, платежными партнерами, кастодиальными провайдерами или иными участниками инфраструктуры на их собственных условиях. Балансы, отображаемые в интерфейсах Flowbit, могут обновляться и корректироваться с учетом фактически обработанных операций, комиссий, возвратов, отмен, конвертации валют, итогового settlement, требований провайдеров, технических исправлений и иных обоснованных корректировок. 11. Пополнение криптовалютой и риски цифровых активов Flowbit может предоставлять пользователям возможность пополнять баланс или использовать отдельные функции Сервисов с применением поддерживаемых цифровых активов, если такая функция доступна в интерфейсах Flowbit. Операции с цифровыми активами могут выполняться через сторонних провайдеров, блокчейн-сети, платежных партнеров, liquidity providers, кастодиальных провайдеров или иных участников инфраструктуры. Условия, сроки, комиссии, поддерживаемые сети, лимиты, курсы обмена и доступность таких операций могут зависеть от соответствующего провайдера, сети, рыночных условий и применимых правил. Пользователь отвечает за корректность выбранной сети, адреса кошелька, цифрового актива, суммы, memo/tag, chain, transaction parameters и иных данных, необходимых для операции. Ошибка в таких данных может привести к задержке, отказу в зачислении или безвозвратной потере средств. Flowbit не гарантирует скорость подтверждения блокчейн-транзакций, доступность конкретной сети или актива, размер network fee, курс обмена, ликвидность, отсутствие slippage, поддержку fork/airdrop, а также возможность восстановления средств, отправленных ошибочно или через неподдерживаемую сеть. Crypto top-ups, обмены и иные операции с цифровыми активами могут подлежать проверкам со стороны Flowbit или его партнеров, если это необходимо для безопасности Сервисов, требований провайдеров, предотвращения злоупотреблений или соблюдения применимых правил. Flowbit может отклонить, задержать, вернуть или отказать в зачислении операции с цифровыми активами, если операция не соответствует требованиям конкретного Сервиса, правилам провайдера, требованиям безопасности, risk review или применимому праву. 12. Комиссии, лимиты и подтверждения операций Использование Сервисов Flowbit может сопровождаться комиссиями, лимитами, курсами обмена, надбавками к курсу, сетевыми комиссиями, комиссиями провайдеров, налогами и иными расходами, если они применимы к конкретному Сервису или операции. Комиссии могут включать, в том числе: комиссию за выпуск Карты, активацию, пополнение, обслуживание, конвертацию валют, карточную операцию, возврат, рассмотрение спорной операции, chargeback, вывод средств, обслуживание неактивного Account, восстановление отрицательного баланса и иные комиссии, отображаемые в интерфейсах Flowbit, Fee Schedule или подтверждении операции. Перед подтверждением операции пользователь должен ознакомиться с отображаемыми условиями операции, включая сумму, комиссию, курс обмена, лимиты, тип Карты, параметры пополнения или списания и иные применимые условия. Подтверждая операцию, запрашивая выпуск Карты, пополняя баланс, используя Карту или продолжая пользоваться Сервисами, пользователь принимает применимые комиссии, лимиты и условия соответствующего Сервиса или операции. Индивидуальный вывод остатка средств Flowbit не предоставляет услугу вывода или обналичивания остатка средств как стандартную функцию Сервисов. Любой запрос пользователя на вывод (возврат остатка средств) рассматривается исключительно в индивидуальном порядке и исключительно по усмотрению Flowbit. Flowbit вправе отказать в удовлетворении любого такого запроса без объяснения причин, если иное не требуется применимым правом. В случае одобрения запроса применяется комиссия в размере 10% от суммы вывода плюс 2 USD. Если вывод требует конвертации валюты, применяется рыночный (биржевой) курс, действующий на момент фактической обработки операции вывода. Flowbit может изменять комиссии, лимиты, поддерживаемые активы, типы Карт, страны, категории merchant’ов, доступные функции, курсы, надбавки к курсу и параметры операций. Такие изменения могут публиковаться в интерфейсах Flowbit, Fee Schedule, подтверждении операции или иных уведомлениях, если это применимо. 13. Невозвратность комиссий Если возврат не является обязательным по применимому праву или прямо не одобрен Flowbit, комиссии, уплаченные или начисленные в связи с использованием Сервисов, являются окончательными и не подлежат возврату. Это может включать комиссии за выпуск Карты, активацию, пополнение, обслуживание, доступ к отдельным функциям, конвертацию валют, карточные операции, вывод средств, возвраты, рассмотрение спорных операций, chargeback, расследования, восстановление отрицательного баланса и иные применимые комиссии. После того как Карта была выпущена, активирована, пополнена или успешно использована хотя бы для одной операции, комиссия за выпуск Карты, активацию, onboarding, service fee и связанные с ними комиссии считаются полностью заработанными и не подлежат возврату, кроме случаев, когда возврат обязателен по применимому праву. Если Карта была успешно использована хотя бы один раз, пользователь не вправе требовать возврат комиссии за выпуск, активацию или обслуживание Карты только потому, что он больше не хочет пользоваться Сервисами, не согласен с последующими комиссиями или лимитами, не может использовать Карту у конкретного merchant’а, столкнулся с отклонением операции или решил закрыть Account. Если возврат одобрен Flowbit или требуется по применимому праву, сумма возврата может быть уменьшена на применимые комиссии провайдеров, сетевые комиссии, расходы обработки, chargeback/dispute fees, отрицательный баланс, налоги, расходы расследования и иные непогашенные обязательства пользователя перед Flowbit или его партнёрами. 14. Карточные операции, возвраты, disputes и chargebacks Карточные операции, возвраты, disputes и chargebacks обрабатываются в соответствии с правилами соответствующего эмитента, карточной сети, платёжной системы, merchant’а, партнёров Flowbit и применимого права. Flowbit не гарантирует успешное проведение возврата, dispute или chargeback и не контролирует финальное решение, сроки рассмотрения или результат таких процедур. Если пользователь считает, что карточная операция была совершена ошибочно или без его разрешения, он должен своевременно обратиться в поддержку Flowbit и предоставить запрошенную информацию. Непредоставление необходимой информации может привести к невозможности рассмотрения обращения. Подача dispute или chargeback не означает автоматического возврата средств. Любое временное, условное или предварительное зачисление может быть отменено, если операция будет признана корректной, merchant или провайдер отклонит требование, либо если соответствующие правила предусматривают отмену такого зачисления. Каждая оспариваемая карточная операция рассматривается как отдельное обращение и может повлечь отдельные комиссии, расходы, удержания или обязательства. За каждый dispute, chargeback, reversal или аналогичное оспаривание карточной операции может взиматься комиссия за обработку chargeback/dispute в размере 45 USD за каждую оспариваемую операцию, если иное не требуется применимым правом или правилами соответствующего эмитента, карточной сети, платёжной системы либо партнёра. Пользователь несёт ответственность за все применимые комиссии и расходы, связанные с dispute или chargeback, включая комиссии эмитента, карточной сети, платёжной системы, провайдера, партнёра Flowbit, расходы обработки, штрафы, отрицательные балансы и иные связанные обязательства, если такие суммы возникли в связи с соответствующей оспариваемой операцией и их удержание не запрещено применимым правом. Недобросовестные, ложные, повторные, скоординированные, необоснованные или злоупотребительные disputes, chargebacks, заявления о несанкционированных операциях, попытки вернуть средства после успешного получения товара или услуги, а также любые действия, направленные на получение необоснованной финансовой выгоды, считаются существенным нарушением настоящих Условий. В случае подозрения на злоупотребление dispute/chargeback процедурами Flowbit вправе немедленно ограничить или заблокировать Account, Карту, Virtual Balance, доступ к отдельным функциям, приостановить операции, удержать доступные средства, отказать в возврате, списать применимые комиссии, включая комиссию 45 USD за каждую оспариваемую операцию, расходы, штрафы, отрицательные балансы и иные обязательства пользователя, а также прекратить обслуживание пользователя в пределах, разрешённых применимым правом. Flowbit вправе удерживать, списывать или засчитывать суммы, связанные с dispute, chargeback, reversal, комиссиями, штрафами, отрицательным балансом или расходами обработки, из Virtual Balance, баланса Карты, баланса кошелька, суммы возврата или любых иных сумм, подлежащих выплате пользователю. Flowbit вправе передавать информацию о спорных, подозрительных или злоупотребительных операциях соответствующим партнёрам, эмитентам, платёжным системам, карточным сетям, anti-fraud провайдерам, compliance-провайдерам и компетентным органам, если это необходимо для защиты Flowbit, пользователей, партнёров или платёжной инфраструктуры. 15. Управление рисками, предотвращение мошенничества и злоупотреблений Flowbit может проверять и анализировать использование Сервисов для защиты пользователей, Flowbit, партнёров и платёжной инфраструктуры, а также для предотвращения мошенничества, злоупотреблений, нарушений настоящих Условий, требований партнёров и применимых правил. К злоупотреблениям относятся, в том числе: мошенничество, предоставление ложной информации, злоупотребление возвратами, disputes или chargebacks, намеренное создание отрицательного баланса, тестирование карт, использование Сервисов без намерения исполнить платёжные обязательства, попытки получить товар или услугу с последующим необоснованным возвратом платежа, использование чужих данных, обход лимитов или ограничений, создание нескольких Account для обхода правил, перепродажа или коммерческое использование Сервисов без разрешения Flowbit, а также любое использование Flowbit в незаконных, обманных или недобросовестных целях. Если Flowbit выявляет или обоснованно подозревает мошенничество, злоупотребление, нарушение настоящих Условий, подозрительную активность, риск для Flowbit, пользователей, партнёров или платёжной инфраструктуры, Flowbit вправе в пределах, разрешённых применимым правом: временно ограничить или заблокировать Account, Карту, Virtual Balance или отдельные функции; отказать в выпуске новой Карты или обслуживании действующей Карты; отклонить, задержать, отменить или приостановить операцию; запросить дополнительную информацию; ограничить вывод или возврат до завершения проверки; удержать, списать или зачесть доступные средства в счёт комиссий, расходов, chargeback/dispute fees, штрафов, отрицательного баланса, убытков или иных обязательств пользователя; отказать в возврате либо прекратить доступ пользователя к Сервисам. Flowbit может передавать информацию о подозрительной, спорной или злоупотребительной активности партнёрам, эмитентам, карточным сетям, платёжным системам, провайдерам проверки, anti-fraud/compliance провайдерам, консультантам и компетентным органам, если это необходимо для проверки, защиты прав, исполнения обязательств перед партнёрами, предотвращения мошенничества или соблюдения применимых правил. Flowbit не обязан раскрывать пользователю внутренние правила проверки, risk-модели, критерии мониторинга, признаки подозрительной активности, методы выявления мошенничества или причины конкретного risk decision, если такое раскрытие может нарушить безопасность Сервисов, права Flowbit или партнёров, требования провайдеров, расследование, предотвращение мошенничества или применимое право. 16. Приостановка, ограничение и прекращение доступа Flowbit может временно ограничить, приостановить или прекратить доступ пользователя к Account, Карте, Virtual Balance, кошельку, пополнениям, выводам, операциям, функциям цифровых активов, поддержке или любым отдельным Сервисам, если это необходимо для безопасности Сервисов, выполнения требований партнёров, правил карточных программ, применимого права, предотвращения мошенничества, управления рисками, обработки disputes/chargebacks, технического обслуживания или защиты законных интересов Flowbit. Ограничение или приостановка доступа может применяться, в том числе, если пользователь нарушает настоящие Условия, предоставляет недостоверную информацию, не предоставляет запрошенные данные, использует Сервисы подозрительным или недобросовестным образом, создает отрицательный баланс, совершает действия, описанные в разделах 14 и 15, либо нарушает правила партнёров, карточных сетей, merchant’ов или применимого права. Flowbit может применить такие меры с предварительным уведомлением или без него, если предварительное уведомление невозможно, нецелесообразно, может увеличить риск, противоречит требованиям партнёров, мешает проверке или не допускается применимым правом. Flowbit может не раскрывать конкретную причину ограничения, приостановки или прекращения доступа, если раскрытие такой информации может нарушить безопасность Сервисов, внутренние правила управления рисками, требования партнёров, расследование, предотвращение мошенничества или применимое право. Приостановка, ограничение или прекращение доступа не освобождает пользователя от обязательств, возникших до или во время такого ограничения, включая обязательства оплатить комиссии, погасить отрицательный баланс, возместить расходы, предоставить документы, сотрудничать с проверкой, а также исполнить обязательства, связанные с disputes, chargebacks, требованиями провайдеров или применимым правом. 17. Зачёт, удержание, отрицательный баланс и взыскание Если пользователь должен Flowbit, его партнёрам, эмитентам, провайдерам или иным участникам инфраструктуры какую-либо сумму, включая комиссии, расходы, отрицательный баланс, задолженность, chargeback/dispute fees, штрафы, отменённые зачисления, требования провайдеров, расходы обработки, расследования или юридические расходы, Flowbit вправе в пределах, разрешённых применимым правом, удержать, списать или зачесть такую сумму из любых доступных пользователю балансов, возвратов, зачислений, карточных балансов, Virtual Balance, кошельков или иных сумм, отображаемых или доступных через Сервисы. Flowbit может применять зачёт, удержание, списание, netting, конвертацию валют или цифровых активов и иные разумные действия, необходимые для погашения обязательств пользователя. Конвертация может осуществляться по курсу, определённому Flowbit или соответствующим провайдером на момент операции, если иное не требуется применимым правом. Пользователь несёт ответственность за любой отрицательный баланс, задолженность или недостачу, возникшие в связи с использованием Карты, delayed settlement, offline transaction, подписочными списаниями, корректировками merchant’ов или провайдеров, возвратами, disputes, chargebacks, отменой предварительных зачислений, комиссиями, техническими корректировками, ошибочными зачислениями, мошенничеством, злоупотреблением или действиями третьих лиц. Если доступных средств недостаточно для погашения обязательств пользователя, пользователь обязан погасить оставшуюся сумму по запросу Flowbit. До погашения задолженности Flowbit может ограничить доступ к отдельным Сервисам, отказать в выпуске новых Карт, приостановить операции, удержать возвраты или прекратить обслуживание пользователя. Flowbit также вправе предпринимать разумные меры по взысканию задолженности, включая обращение к партнёрам, провайдерам, платёжным системам, службам взыскания, юридическим консультантам или компетентным органам, если это необходимо и разрешено применимым правом. 18. Сторонние сервисы и провайдеры Flowbit может использовать, подключать или предоставлять доступ к сервисам сторонних провайдеров, включая эмитентов карт, BIN sponsor’ов, платёжных процессоров, карточные сети, merchant acquirers, crypto-провайдеров, liquidity providers, кастодиальных провайдеров, провайдеров проверки, anti-fraud и compliance-провайдеров, а также технологических, хостинговых, аналитических, коммуникационных и support-провайдеров. Отдельные Сервисы Flowbit могут полностью или частично зависеть от таких сторонних провайдеров. Сторонние провайдеры могут устанавливать собственные правила, лимиты, комиссии, сроки обработки, требования к проверке, ограничения по странам, категориям операций, merchant’ам и иные условия, применимые к соответствующему Сервису или операции. Пользователь соглашается соблюдать применимые правила и условия сторонних провайдеров, если они относятся к использованию конкретного Сервиса, Карты, операции, пополнения, возврата, dispute, chargeback или иной функции Flowbit. Flowbit не несёт ответственности за отказ merchant’а принять Карту, отклонённые операции, решения эмитента, решения карточной сети, сбои или недоступность провайдеров, задержки обработки, delayed settlement, изменения курсов, slippage, комиссии третьих лиц, ограничения по странам, merchant’ам или MCC, технические ошибки провайдеров, действия или бездействие третьих лиц, если такая ответственность не может быть исключена по применимому праву. 19. Обязанности пользователя по безопасности Пользователь отвечает за безопасность своего устройства, Account, Telegram-аккаунта, email, номера телефона, паролей, PIN-кодов, OTP-кодов, биометрической авторизации, данных Карты, wallet credentials и иных средств доступа к Flowbit. Пользователь должен незамедлительно уведомить поддержку Flowbit, если он подозревает потерю устройства, кражу, компрометацию данных, несанкционированный доступ, SIM-swap, фишинг, вредоносное ПО, утечку пароля, подозрительную операцию или любое иное несанкционированное использование Account, Карты или Сервисов. Операции и действия, совершённые через авторизованное устройство, Account, Telegram-аккаунт, Карту, OTP-код, PIN-код, пароль, биометрическую авторизацию или иной способ доступа пользователя, могут считаться совершёнными пользователем, если применимое право не требует иного. Flowbit не обязан отменять, компенсировать или возвращать операции, если они стали результатом того, что пользователь не обеспечил безопасность устройства, Account, данных Карты, OTP-кодов, паролей, wallet credentials или иных средств доступа, кроме случаев, когда такая ответственность Flowbit обязательна по применимому праву. Пользователь не должен хранить данные Карты небезопасным способом, передавать OTP-коды, пароли или доступ третьим лицам, продавать или сдавать доступ к Account или Карте, позволять другим лицам использовать свою Карту, обходить меры безопасности Flowbit, использовать удалённый доступ, автоматизацию или иные инструменты для злоупотребления Сервисами. 20. Запрещенное использование Пользователь не вправе использовать Flowbit для незаконной, мошеннической, обманной или недобросовестной деятельности, а также для действий, которые могут причинить вред Flowbit, другим пользователям, партнёрам, провайдерам, карточным программам или платёжной инфраструктуре. Запрещается использовать Сервисы для мошенничества, злоупотребления возвратами, disputes или chargebacks, обхода лимитов, правил merchant’ов, карточных программ, санкционных или иных ограничений, тестирования карт, использования чужих данных, украденных средств, украденных карт, несанкционированного доступа, bot-активности, спама, вредоносного ПО, неправомерного сбора данных, reverse engineering, неразрешённой коммерческой перепродажи Сервисов или иного использования, нарушающего настоящие Условия, правила партнёров или применимое право. Также запрещается использовать Сервисы для оплаты, покупки, продажи, продвижения или иной деятельности, связанной с запрещёнными или высокорисковыми категориями товаров и услуг, включая, но не ограничиваясь: азартные игры, казино, ставки, betting, gambling, lottery, high-risk gaming, adult content, pornography, escort services, sexual services, наркотические средства, запрещённые вещества, оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, поддельные документы, stolen goods, counterfeit goods, товары или услуги, нарушающие права третьих лиц, а также иные категории, запрещённые карточными сетями, эмитентами, партнёрами Flowbit, merchant’ами или применимым правом. Flowbit также может ограничивать или запрещать операции, связанные с отдельными merchant’ами, MCC-кодами, странами, категориями merchant’ов, платформами, сервисами, цифровыми товарами, игровыми сервисами, подписками, marketplaces, crypto-сервисами или иными направлениями, если такие операции считаются высокорисковыми, запрещёнными, ограниченными или не поддерживаются Flowbit, его партнёрами, эмитентами, карточными программами или платёжной инфраструктурой. Запрещены угрозы, оскорбления, давление, шантаж или иное злоупотребительное поведение в отношении поддержки Flowbit, сотрудников, представителей, партнёров или других пользователей. Flowbit может публиковать и обновлять Restricted Countries and Prohibited Use Rules, а также ограничивать отдельные операции, страны, merchant’ов, категории merchant’ов, MCC, устройства, способы пополнения, адреса кошельков или иные параметры использования, если это необходимо для безопасности Сервисов, требований партнёров, управления рисками или соблюдения применимых правил. 21. Compliance, проверки и применимые ограничения Для базового использования отдельных Сервисов Flowbit может быть достаточно простой регистрации и базовой информации, запрашиваемой в интерфейсе Flowbit. При этом некоторые функции, лимиты, типы Карт, операции, страны, способы пополнения, возвраты или спорные операции могут требовать дополнительной проверки в зависимости от требований партнёров, карточных программ, провайдеров, применимого права и внутренних правил безопасности Flowbit. Flowbit может запросить дополнительную информацию или подтверждение данных, если это необходимо для увеличения лимитов, подключения отдельных функций, обработки операции, рассмотрения возврата, dispute или chargeback, восстановления доступа, проверки необычной активности, выполнения требований партнёра, предотвращения мошенничества или соблюдения применимых правил. Такая проверка может включать подтверждение личности, email, номера телефона, устройства, платежного инструмента, кошелька, источника средств, объяснение операций или иную разумно необходимую информацию, если она требуется для конкретного случая. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию. Если пользователь не предоставляет запрошенные данные в случаях, когда они необходимы для конкретного Сервиса или операции, Flowbit может отказать в такой операции, ограничить соответствующую функцию, снизить лимит, приостановить возврат или отложить рассмотрение обращения до предоставления необходимой информации. Flowbit может передавать релевантную информацию партнёрам, эмитентам, карточным сетям, платёжным процессорам, провайдерам проверки, anti-fraud/compliance-провайдерам, консультантам, регуляторам, судам или компетентным органам, если это необходимо или разрешено применимым правом, правилами партнёров или требованиями безопасности. 22. Персональные данные Flowbit может обрабатывать персональные данные пользователя в связи с регистрацией, предоставлением Сервисов, поддержкой, безопасностью, предотвращением мошенничества, рассмотрением операций, disputes и chargebacks, выполнением требований партнёров и соблюдением применимых правил. Персональные данные могут включать информацию, предоставленную пользователем в интерфейсах Flowbit, технические данные устройства, данные об операциях, данные обращения в поддержку и иную информацию, необходимую для работы соответствующих Сервисов. Flowbit может передавать необходимые данные партнёрам, эмитентам карт, платёжным провайдерам, провайдерам проверки, anti-fraud/compliance-провайдерам, технологическим провайдерам, консультантам и компетентным органам, если это необходимо для предоставления Сервисов, защиты Flowbit и пользователей, предотвращения злоупотреблений или соблюдения применимых правил. Подробные условия обработки персональных данных регулируются Privacy Policy Flowbit, которая может быть доступна через интерфейсы Flowbit или официальный сайт. 23. Интеллектуальная собственность Все права на бренд Flowbit, логотипы, товарные знаки, интерфейсы, дизайн, программное обеспечение, тексты, документы, системы, алгоритмы, бизнес-логику, пользовательский опыт, API, базы данных, процессы, risk controls и иные элементы Flowbit принадлежат Flowbit Finance L.L.C-FZ, её аффилированным лицам или соответствующим правообладателям. Пользователь получает ограниченное, отзывное, неисключительное и непередаваемое право использовать Сервисы только для личного законного использования и только в соответствии с настоящими Условиями. Пользователь не вправе копировать, изменять, декомпилировать, анализировать исходный код, обходить технические ограничения, проводить reverse engineering, scraping, перепродавать, сублицензировать, распространять, воспроизводить, создавать производные материалы, вмешиваться в работу или коммерчески использовать любую часть Flowbit без предварительного письменного разрешения Flowbit. 24. Отказ от гарантий Сервисы Flowbit предоставляются «как есть» и «по мере доступности» в максимальной степени, разрешённой применимым правом. Flowbit не гарантирует, что Сервисы будут доступны непрерывно, без ошибок, задержек, технических сбоев, ограничений, отказов провайдеров, блокировок merchant’ов, отклонённых операций, изменений лимитов, изменений комиссий, изменений курсов, blockchain delays, network failures, card network issues или иных обстоятельств, не полностью контролируемых Flowbit. Flowbit не гарантирует, что Карта будет принята любым merchant’ом, доступна в любой стране, совместима с любым сервисом, подходит для любой конкретной цели пользователя или будет успешно авторизована для каждой операции. Flowbit не предоставляет юридические, налоговые, инвестиционные, финансовые или профессиональные консультации. Пользователь самостоятельно отвечает за свои решения, операции, налоговые обязательства, соблюдение применимого права, отношения с merchant’ами, использование Карт, цифровых активов и сторонних сервисов. 25. Ограничение ответственности В максимальной степени, разрешённой применимым правом, Flowbit Finance L.L.C-FZ, её аффилированные лица, директора, сотрудники, подрядчики, партнёры и провайдеры не несут ответственности за косвенные, случайные, специальные, штрафные, последующие или иные непрямые убытки, включая потерю прибыли, выручки, деловой возможности, репутации, данных, цифровых активов, курсовые потери, рыночные потери, убытки от действий merchant’ов, провайдеров или третьих лиц, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервисов. Flowbit не несёт ответственности за отклонённые операции, отказ merchant’а принять Карту, решения эмитента, карточной сети, платёжной системы или провайдера, результаты disputes, chargebacks или возвратов, отмену предварительных зачислений, недоступность провайдеров, задержки settlement, изменения курсов, slippage, блокчейн-задержки, ошибки пользователя, потерю доступа, компрометацию устройства или реквизитов, несанкционированный доступ, возникший из-за нарушения пользователем мер безопасности, а также за ограничения, проверки или действия, необходимые для соблюдения применимого права, требований партнёров, правил карточных программ или управления рисками. Если ответственность Flowbit не может быть полностью исключена по применимому праву, совокупная ответственность Flowbit по любым требованиям, связанным с конкретным Сервисом или операцией, ограничивается меньшей из следующих сумм: (a) суммой комиссий, фактически уплаченных пользователем Flowbit за соответствующий Сервис за три месяца, предшествующие возникновению требования; или (b) доступным Virtual Balance пользователя на момент возникновения требования, за исключением сумм, находящихся под удержанием, связанных с disputes, chargebacks, требованиями провайдеров, отрицательным балансом, проверкой, правовыми ограничениями или иными непогашенными обязательствами. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает ответственность, которая не может быть ограничена или исключена по применимому праву. 26. Возмещение убытков Пользователь соглашается возмещать Flowbit Finance L.L.C-FZ, её аффилированным лицам, директорам, сотрудникам, подрядчикам, партнёрам и провайдерам любые требования, убытки, расходы, штрафы, комиссии, задолженности, chargeback/dispute fees, расходы провайдеров, юридические расходы и иные обязательства, возникшие в связи с: (a) нарушением пользователем настоящих Условий; (b) использованием или злоупотреблением Сервисами; (c) нарушением применимого права, правил карточных программ, правил эмитента, BIN sponsor’а, merchant’а, провайдера или прав третьих лиц; (d) мошенничеством, недобросовестными действиями, небрежностью, злоупотреблением, ложными заявлениями или предоставлением неполной, недостоверной либо вводящей в заблуждение информации; (e) disputes, chargebacks, возвратами, отрицательными балансами, требованиями провайдеров, штрафами или расходами, вызванными действиями, бездействием или операциями пользователя; (f) использованием Account, Карты, реквизитов, устройства, OTP-кодов, PIN-кодов, паролей или иных средств доступа пользователя, если такое использование связано с нарушением пользователем настоящих Условий или мер безопасности. Flowbit вправе удерживать, списывать или зачитывать такие суммы в соответствии с разделом о зачёте, удержании, отрицательном балансе и взыскании. 27. Изменения Flowbit может время от времени изменять настоящие Условия, комиссии, лимиты, политики, доступные продукты, типы Карт, поддерживаемые активы, каналы доступа и функциональность Сервисов. Обновления могут публиковаться через интерфейсы Flowbit, приложение, сайт, Telegram Mini App, систему поддержки, email, push-уведомления или иные электронные каналы. Если в обновлении не указана более поздняя дата вступления в силу и применимое право не требует иного, изменения вступают в силу с момента их публикации или предоставления пользователю. Продолжая использовать Сервисы после вступления изменений в силу, пользователь принимает обновленные Условия, комиссии, лимиты, политики и функциональность. Если пользователь не согласен с изменениями, он должен прекратить использование Сервисов и может запросить закрытие Account в соответствии с настоящими Условиями. 28. Уведомления Flowbit может направлять пользователю уведомления, подтверждения операций, запросы, сообщения поддержки и иные коммуникации в электронной форме через интерфейсы Flowbit, приложение, сайт, Telegram Mini App, email, SMS, push-уведомления, систему поддержки или иные контактные данные, предоставленные пользователем. Уведомления считаются полученными пользователем с момента их отправки или размещения в соответствующем интерфейсе Flowbit, если применимое право не требует иного. Пользователь отвечает за актуальность своих контактных данных и обязан своевременно проверять сообщения, уведомления и запросы, связанные с использованием Сервисов. Связь с Flowbit осуществляется через официальные каналы поддержки, указанные в интерфейсах Flowbit или на официальном сайте Flowbit. 29. Уступка прав Пользователь не вправе передавать, уступать, делегировать или иным образом передавать свои права и обязанности по настоящим Условиям третьим лицам без предварительного письменного согласия Flowbit. Flowbit вправе передавать, уступать, делегировать, привлекать субподрядчиков или иным образом передавать свои права и обязанности по настоящим Условиям аффилированным лицам, правопреемникам, партнёрам, провайдерам, покупателям бизнеса или активов, а также иным лицам в рамках реорганизации, реструктуризации, слияния, продажи активов, финансирования, операционного соглашения или изменения модели предоставления Сервисов. Такая передача не ограничивает обязательные права пользователя, если такие права не могут быть ограничены по применимому праву. 30. Действительность отдельных положений Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу. Недействительное, незаконное или неисполнимое положение должно толковаться, изменяться или заменяться таким образом, чтобы максимально сохранить его первоначальный коммерческий и юридический смысл в пределах, разрешённых применимым правом. 31. Полное соглашение Настоящие Условия вместе с документами, правилами, политиками, Fee Schedule, Transaction Confirmations, Cardholder Agreement, уведомлениями и применимыми условиями партнёров, на которые они ссылаются, составляют полное соглашение между пользователем и Flowbit в отношении использования Сервисов. Настоящие Условия заменяют любые предыдущие или одновременные устные либо письменные заявления, договорённости, маркетинговые материалы, сообщения поддержки, описания в интерфейсе или иные материалы в той части, в которой они противоречат настоящим Условиям. В случае противоречия между настоящими Условиями и необязательными маркетинговыми, справочными или информационными материалами преимущественную силу имеют настоящие Условия. В случае противоречия между настоящими Условиями и обязательными требованиями эмитента, карточной сети, провайдера, партнёра или применимого права такие обязательные требования имеют преимущественную силу в необходимом объёме. 32. Применимое право и разрешение споров Настоящие Условия регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов и применимыми правилами Meydan Free Zone, без учёта коллизионных норм, если обязательные нормы защиты прав потребителей или иные обязательные нормы применимого права не требуют иного. Любой спор, разногласие или требование, возникающие из настоящих Условий, использования Сервисов, Карт, Virtual Balance, функций цифровых активов, комиссий, возвратов, disputes, chargebacks, приостановки или прекращения доступа, подлежат рассмотрению компетентными судами Дубая, Объединённые Арабские Эмираты, если иной обязательный порядок или форум не применяется по применимому праву. Flowbit вправе обращаться за срочными обеспечительными, защитными, взыскательными или временными мерами в любой компетентной юрисдикции, если это необходимо для защиты прав Flowbit, предотвращения мошенничества, возврата средств, взыскания задолженности, исполнения обязательств, соблюдения требований партнёров или защиты платёжной инфраструктуры. 33. Контактные данные Flowbit Finance L.L.C-FZ
Регистрационный номер: 2541754
Зарегистрированный адрес: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E. Контактный email: company@flowbitfinance.com Официальные каналы поддержки и юридической связи отображаются в интерфейсах Flowbit, приложении, на сайте или в официальной системе поддержки. Flowbit может предоставлять дополнительные каналы связи через приложение, сайт, Telegram Mini App или официальные support-каналы. 34. Приложение 1 - Определения Для целей настоящих Условий следующие термины имеют указанные ниже значения: Account - пользовательский аккаунт или профиль, созданный или используемый для доступа к Сервисам Flowbit. Applicable Law / применимое право - любые применимые законы, нормативные акты, правила, требования, судебные акты, санкционные программы, правила карточных сетей, требования эмитентов, требования провайдеров и иные обязательные требования, применимые к Flowbit, пользователю, Сервисам или операции. Abusive Activity / злоупотребление - любое мошенническое, недобросовестное, обманное, незаконное или злоупотребительное использование Сервисов, включая случаи, описанные в разделе 15 настоящих Условий. Card / Карта - виртуальная или физическая платёжная карта, доступная через Flowbit и выпущенная сторонним эмитентом, партнёром карточной программы или иным авторизованным провайдером. Card Services / карточные сервисы - сервисы, связанные с запросом, выпуском, активацией, пополнением, использованием, обслуживанием, ограничением, оспариванием или прекращением использования Карт. Chargeback - процедура оспаривания карточной операции через эмитента, карточную сеть, платёжную систему или соответствующего партнёра. Chargeback не гарантирует возврат средств. Digital Assets / цифровые активы - криптовалюты, токены, stablecoins или иные цифровые единицы, которые могут поддерживаться Flowbit или его провайдерами. Dispute - обращение, спор или требование пользователя, связанное с карточной операцией, возвратом, списанием, комиссией или иной операцией в рамках Сервисов. Fees / комиссии - любые комиссии, сборы, надбавки, provider costs, network fees, штрафы, налоги, расходы обработки и иные суммы, подлежащие оплате, удержанию или списанию в связи с использованием Сервисов. Flowbit - Flowbit Finance L.L.C-FZ. Issuer / эмитент - сторонний эмитент карты, финансовая организация, карточная программа или иной провайдер, ответственный за выпуск, обслуживание или администрирование Карты. Merchant - продавец, сервис, платформа, поставщик товаров или услуг, принимающий или пытающийся принять оплату по Карте. Partner / Provider / партнёр / провайдер - любое третье лицо, участвующее в предоставлении, обработке, проверке, расчётах, поддержке, защите, мониторинге или обслуживании Сервисов. Services / Сервисы - все продукты, функции, интерфейсы и сервисы, предоставляемые или доступные через Flowbit, включая Карты, Virtual Balance, пополнения, операции с цифровыми активами, карточные операции, поддержку, историю операций, цифровые товары, партнёрские сервисы и иную функциональность. Transaction Confirmation / подтверждение операции - электронное подтверждение, экран, сообщение, уведомление, receipt, запись или иной документ, отображающий параметры операции, включая сумму, комиссию, курс, лимиты, данные Карты, провайдера, статус обработки или иные применимые условия. Virtual Balance - учетный баланс или отображаемое значение в интерфейсах Flowbit, используемое для функциональности Сервисов. Virtual Balance не является банковским счётом, депозитом, электронными деньгами или платёжным счётом, если иное прямо не требуется применимым правом. User / пользователь / вы - лицо, получающее доступ к Сервисам Flowbit или использующее их.